Dès les premiers jours de la pandémie, la COVID-19 a eu un impact significatif sur la manière dont les médecins interagissent avec les entreprises pharmaceutiques. Les restrictions gouvernementales ont obligé les entreprises à s’adapter rapidement et à passer à des formes d’interactions plus distantes. Les choses ont évolué au cours des dernières années, mais sommes-nous maintenant revenus à des interactions principalement en personne? MD Analytics a suivi ces tendances au cours des dernières années et nous avons récemment interrogé 50 médecins généralistes et 90 spécialistes canadiens dans le cadre de notre dernière enquête sur le sujet.
Avant le début de la pandémie, environ 3 interactions sur 4 entre les médecins et les entreprises pharmaceutiques avaient lieu en personne. Au cours des premiers mois de la pandémie, cette proportion a été réduite à seulement 1 interaction sur 10 environ, en raison des restrictions imposées par l’État. Au même moment, les interactions en téléconférence, les appels téléphoniques et les contacts par courrier électronique sont devenus beaucoup plus courants, les entreprises s’efforçant de maintenir un bon niveau de visibilité.
Qu’en est-il aujourd’hui ? Eh bien, les interactions en personne ne sont pas encore revenues aux niveaux d’avant la pandémie. En octobre 2022, un peu moins de la moitié des interactions entre médecins et entreprises pharmaceutiques avaient lieu en personne, ce qui est loin d’être le cas.
De plus, les médecins ne s’attendent pas à ce que les choses changent beaucoup à l’avenir – ils semblent s’être habitués à ce nouveau mélange de formats d’interaction et apprécier les avantages de ces différents canaux de communication. Même s’il n’en tenait entièrement qu’à eux, les médecins ne préféreraient qu’un peu plus de la moitié de leurs interactions avec les pharmacies en personne à l’avenir. Cela dit, il ne s’agit pas d’une question noire ou blanche : certains médecins préfèrent le contact en personne, d’autres préfèrent le contact à distance mais la plupart se situent quelque part entre les deux.
Cela renforce l’importance de maintenir une base de données CRM à jour avec autant d’informations que possible sur les préférences des médecins.
Les infographiques peuvent contenir certaines conclusions de nos études indépendantes. Contactez-nous pour savoir si votre organisation peut bénéficier d’une présentation gratuite avec accès au rapport complet.
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